서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 마이홈벳AI(이하 “회사”)가 제공하는 마이홈벳AI 및 Vetory 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어 정의)

1. 회원: 본 약관에 동의하고 SNS 계정으로 가입하여 서비스를 이용하는 만 18세 이상의 개인
2. 일반 상담: 특정 반려동물을 선택하지 않고 이용하는 AI 기반 정보 제공 기능
3. 맞춤 상담: 회원이 선택한 반려동물의 등록 정보, 확인된 진료기록 및 관련 상담 이력을 참고할 수 있는 AI 기반 정보 제공 기능
4. 회원 콘텐츠: 회원이 입력하거나 업로드한 질문, 답변, 사진, PDF, 반려동물 정보, 진료기록 및 기타 자료
5. 진료기록: 회원이 직접 입력하거나 업로드한 문서에서 추출한 후 확인하여 저장한 진료일, 병원명, 진단, 치료, 처방, 검사 결과 등 반려동물 건강 관련 기록
6. 가공정보: AI 또는 문서 처리 기술이 회원 콘텐츠나 진료기록을 분석·요약·구조화하여 생성한 정보
7. AI 생성 결과: 외부 AI 및 검색 기술을 포함한 자동화 시스템이 생성한 상담 답변, 요약, 추출값, 예측, 안내 및 인용

제3조 (회원가입 및 이용 자격)

1. 서비스는 만 18세 이상인 사람만 가입하고 이용할 수 있습니다. 회원은 가입 시 본인이 만 18세 이상임을 확인해야 합니다.
2. 회원가입과 로그인은 회사가 지원하는 카카오, Google, Apple 등 외부 인증사업자의 계정을 통해 이루어질 수 있으며, 인증사업자의 장애나 정책에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
3. 회원은 정확한 정보를 제공하고 계정 접근수단을 안전하게 관리해야 합니다. 연령이나 계정 정보를 허위로 제공한 경우 회사는 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
4. 회원은 하나의 계정을 다른 사람과 공유하거나 다른 사람의 계정으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

제4조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면 또는 회사 웹사이트에 게시하고 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령 또는 서비스 변경에 따라 약관을 개정할 수 있으며, 원칙적으로 시행일 30일 전에 변경 내용과 시행일을 공지합니다.
3. 회원에게 불리한 중대한 변경이거나 법령상 별도 동의가 필요한 경우 회사는 재동의를 요청할 수 있습니다.
4. 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사는 운영 환경과 회원의 기기·지역에 따라 다음 서비스의 전부 또는 일부를 제공합니다.

1. AI 기반 반려동물 일반 상담 및 등록 반려동물 맞춤 상담
2. 반려동물 등록·선택·관리와 체중 등 건강 정보 관리
3. 사진·PDF 첨부, 문서 내용 추출, 회원 확인 후 진료기록 저장·수정·삭제
4. 상담 이력 저장, 이어하기, 보관, 복구 및 삭제
5. 회원이 확인한 진료기록과 수의학 자료를 활용한 관련 정보 및 출처 표시
6. 위치 또는 직접 입력한 지역을 이용한 주변 동물병원 검색, 전화 및 지도 연결
7. 재진·복약 등 일정 리마인더와 기기 알림
8. 그 밖에 회사가 별도로 안내하는 반려동물 건강관리 관련 기능

연동 동물병원의 직접 진료기록 전송, 펫보험 가입·청구 연계 및 정기적인 무료 토큰 제공은 V3.0 시행일 현재 서비스의 기본 제공 기능이 아닙니다. 해당 기능을 새로 제공하는 경우 회사는 필요한 약관·동의 및 안내를 별도로 마련합니다.

제6조 (AI 상담 및 근거 정보)

1. 회사는 상담 답변 생성과 문서 분석을 위해 계약된 클라우드 AI, 문서 처리 및 검색 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 일반 상담에서는 특정 반려동물의 진료기록을 사용하지 않습니다. 맞춤 상담에서는 회원이 선택한 반려동물에 대해 권한이 확인된 정보와 관련 상담 이력만 사용할 수 있습니다.
3. 회사는 수의학 자료와 회원의 진료기록을 검색하여 답변의 근거로 제공할 수 있으나, 검색 결과나 인용이 답변의 정확성·완전성 또는 특정 반려동물에 대한 적용 가능성을 보장하지 않습니다.
4. 회사는 별도 동의 없이 회원의 상담, 진료기록 또는 첨부파일을 범용 외부 AI 모델의 학습이나 미세조정에 사용하지 않습니다. 서비스 제공을 위한 일시적 입력 처리, 검색용 색인 및 회원별 장기기억 생성은 모델 학습과 구분됩니다.
5. 동일하거나 유사한 질문에 다른 답변이 생성될 수 있으며, 다른 사용자에게 동일하거나 유사한 표현이 제공될 수 있습니다.

제7조 (의료 고지 및 응급상황)

1. AI 생성 결과는 참고용 정보이며 회원은 실제 진료·투약·치료 결정을 면허 있는 수의사와 상의해야 합니다.
2. 서비스가 응급 가능성을 안내하지 않았다는 이유만으로 안전한 상태라고 판단해서는 안 됩니다.
3. 회원은 사람용 또는 다른 동물용 의약품을 임의로 투여해서는 안 되며, 기존 처방을 변경하기 전에 수의사와 상담해야 합니다.

제8조 (첨부파일과 진료기록 확인)

1. 회원은 자신이 적법하게 이용할 권한이 있는 반려동물의 자료만 업로드해야 하며, 제3자의 개인정보나 저작물을 포함하는 경우 필요한 권한과 동의를 확보해야 합니다.
2. 사진·PDF에서 자동 추출된 내용은 오류·누락·오인식이 있을 수 있는 후보 정보입니다. 회사는 회원이 내용을 확인하거나 수정한 뒤에만 확정 진료기록으로 저장합니다.
3. 원본 문서, 회원이 확인한 진료기록 및 AI 가공정보가 서로 다른 경우 동물병원이 발급한 원본 문서가 우선합니다.
4. 회원은 저장된 진료기록을 열람·수정·삭제할 수 있습니다. 진료기록을 삭제하면 관련 검색 색인과 리마인더는 삭제되지만, 원본 첨부파일은 별도 자료이므로 자동 삭제되지 않을 수 있습니다.

제9조 (상담 이력, 반려동물 및 데이터 삭제)

1. 상담 내용은 대화를 이어가고 관련 과거 문맥을 제공하기 위해 저장될 수 있습니다. 회원은 상담을 보관하거나 복구할 수 있으며, 상담을 삭제하면 해당 상담의 메시지·카드·검색용 기억이 함께 삭제됩니다.
2. 반려동물을 목록에서 삭제하는 기능은 해당 반려동물을 비활성화하여 선택 목록에서 숨기는 기능입니다. 연결된 진료기록과 기존 상담을 자동으로 삭제하지 않습니다.
3. 계정 탈퇴는 동일 SNS 계정 재인증 후 진행되며, 완료되면 계정, 반려동물, 진료기록, 상담, 동의, 알림, 첨부파일 및 인증 계정이 복구할 수 없도록 삭제됩니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 범위와 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.
4. 개별 데이터 삭제와 계정 탈퇴의 구체적인 처리 범위는 서비스 화면과 개인정보 처리방침에서 안내합니다.

제10조 (위치 및 동물병원 찾기)

1. 현재 위치를 이용한 병원 찾기는 위치기반서비스 이용약관에 대한 별도 동의와 기기 권한 허용 후 제공됩니다. 회원은 위치 제공 대신 지역명이나 주소를 직접 입력할 수 있습니다.
2. 기기 좌표는 주변 병원 검색 요청을 처리한 뒤 상담 기록이나 반려동물 기록에 좌표값으로 보관하지 않습니다. 회원이 직접 입력한 지역 표현은 상담 이력의 일부로 저장될 수 있습니다.
3. 병원 정보는 외부 장소정보 사업자가 제공한 이름, 주소, 전화번호, 거리 및 링크를 기반으로 하며, 검색 결과는 의료적 적합성·전문성·운영 여부 또는 추천 순위를 의미하지 않습니다.
4. 회원은 방문 전에 병원에 직접 연락하여 운영시간, 진료 가능 여부, 진료 분야 및 비용을 확인해야 합니다.

제11조 (리마인더 및 알림)

1. 리마인더와 푸시 알림은 회원이 확인한 진료기록이나 직접 설정한 정보를 바탕으로 제공되는 편의 기능입니다.
2. 기기 설정, 네트워크, 운영체제 정책, 시간대 또는 서비스 장애로 알림이 지연되거나 전달되지 않을 수 있습니다.
3. 알림은 의료 모니터링이나 진료 예약 확정을 의미하지 않으며, 중요한 진료·투약 일정은 회원이 별도로 확인해야 합니다.

제12조 (서비스 이용료 및 환불)

1. 회사는 현재 무료 기능과 향후 유료 기능을 구분하여 제공할 수 있으며, 유료 기능의 가격·기간·자동갱신 여부와 환불 조건은 결제 전에 별도로 안내합니다.
2. 기존에 구매한 유료 바우처는 유효기간 내 미사용분에 대해 관련 법령과 구매 당시 조건에 따라 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
3. 구독형 상품을 제공하는 경우 회원은 관련 법령과 결제 화면의 조건에 따라 해지 또는 청약철회를 요청할 수 있습니다.
4. 무상 프로모션 혜택은 현금 환불 대상이 아니며, 회사의 귀책으로 유료 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 관련 법령에 따라 환불 또는 보상합니다.

제13조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계 법령, 본 약관, 서비스 안내 및 타인의 권리를 준수해야 합니다.
2. 회원은 허위 진료기록 등록, 타인의 정보 무단 업로드, 서비스 방해, 자동화된 비정상 접근, 보안 우회, 결과의 불법 이용 또는 AI를 이용한 위해 행위를 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 AI 생성 결과를 수의사의 진단인 것처럼 표시하거나 제3자에게 오해를 일으키는 방식으로 사용해서는 안 됩니다.
4. 회원의 위반으로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 회원은 귀책 범위에서 책임을 부담합니다.

제14조 (지적재산권 및 AI 생성 결과)

1. 서비스의 소프트웨어, 화면, 상표, 편집물 및 회사가 제작한 콘텐츠의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 회원 콘텐츠와 원본 진료기록에 대한 권리는 회원 또는 해당 권리자에게 유지됩니다. 회원은 회사에 서비스 제공·보안·백업 및 기능 개선에 필요한 범위의 처리 권한을 부여합니다.
3. 법령상 허용되는 범위에서 회원은 자신에게 제공된 AI 생성 결과를 이용할 수 있으나, 회사는 해당 결과의 독창성, 비침해성 또는 독점적 권리를 보장하지 않습니다.

제15조 (개인정보 보호와 외부 서비스)

1. 회사는 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보와 회원 콘텐츠를 처리하고 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.
2. 서비스 제공을 위해 인증, 데이터 저장, AI 처리, 문서 추출, 검색, 지도·장소정보, 알림 등의 외부 사업자를 이용할 수 있습니다. 구체적인 처리위탁·국외이전·보유기간은 개인정보 처리방침에서 고지합니다.
3. 외부 링크나 지도, 전화, SNS 인증사업자의 서비스에는 해당 사업자의 약관과 정책이 적용될 수 있습니다.

제16조 (서비스 변경·중단 및 이용 제한)

1. 회사는 운영·보안·기술·법률상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 알립니다. 긴급한 보안 대응이나 불가항력의 경우 사후에 알릴 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 본 약관이나 법령을 위반하거나 서비스·다른 회원의 안전을 침해하는 경우 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 외부 AI, 인증, 지도, 클라우드 또는 통신 서비스의 장애·변경으로 일부 기능이 일시적으로 제한될 수 있습니다.

제17조 (책임의 제한)

1. 회사는 고의 또는 과실이 없는 천재지변, 통신 장애, 사이버 공격, 외부 서비스 장애, 회원의 기기·네트워크 문제로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 AI 생성 결과, 자동 추출값, 회원 입력, 동물병원 원본 기록 또는 외부 장소정보의 정확성·완전성·최신성을 보장하지 않습니다.
3. 회사의 책임 제한은 관련 법령이 허용하는 범위에서만 적용되며, 회사의 고의·중과실 또는 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.

제18조 (준거법, 분쟁 해결 및 시행일)

1. 본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다. 다만 회원 거주지의 강행 소비자보호법이 적용되는 경우 그 법률상 권리는 제한되지 않습니다.
2. 분쟁이 발생하면 회사와 회원은 우선 협의하여 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 하되, 적용 법령이 정한 강행 관할은 따릅니다.
3. 본 약관 V3.0은 2026년 8월 23일부터 시행합니다. V2.0은 본 약관 시행 전날까지 적용됩니다.